В апреле мы провели опрос среди руководителей арендных компаний на тему “Арендный бизнес глазами заказчика: как сегодня выбирают поставщика арендных услуг”
Какой риск для Заказчика самый критичный в работе с поставщиком аренды техники, на ваш взгляд?
Оцените свою управляемость для Заказчика. Сколько времени в среднем уходит от заявки до выхода техники на объект?
Вспомните последний отказ от крупного или хорошего заказчика. Из-за чего скорее всего не срослось?
Какая ошибка в общении с заказчиком, на Ваш взгляд, самая распространенная?
- Не выяснить какой результат и в какие сроки нужен Заказчику или предоставить технику (какая есть), а не какая действительно нужна и справится с поставленными задачами
- Выход на лицо, не принимающее решение. Редкое общение. Формальные ответы без выяснения потребностей
- Выбирают самое дешевое предложение, не учитывая сроки поставки, возможности оперативного выезда
- Неумение обосновать набор и стоимость услуг. Выявление потребностей и “хотелок” заказчика.
- Плохо выявили потребность, не расположили к себе. Сразу начали играть ценой
- Исключение живого/личного общения. Сведение решения вопроса/ов по телефону.
- ПРАВДА!!! И отказ в отсрочке
- Пренебрежительное общение
- Зашоренность менеджера
Как Вы думаете, на что заказчик обращает внимание, но никогда не скажет Вам прямо?
Какой фактор, на Ваш взгляд, стал важнее для заказчиков в 2025-2026?
Какой один вопрос Вы хотели бы задать заказчику лично?
- Если самый “экономичный” поставщик не обеспечивает дОлжный уровень сервиса , как изменятся ваши критерии выбора?
- Недобросовестная конкуренция, снижение цен ниже рынка, лишь бы зайти на объект
- Почему Вы выбираете крупные компании, они не всегда лучше маленьких
- Что является решающим фактором при выборе поставщика, кроме цены?
- Что нужно, чтобы оставить одного партнера?
Добавить комментарий