Международная компания по аренде и продаже подъемной спецтехники ARLIFT внедрила eXpress и на его базе создала чат-ботов для автоматизации рабочих задач
Компания ARLIFT, международный игрок на рынке аренды и продажи подъемной спецтехники, успешно перевела более 300 сотрудников на российский корпоративный мессенджер eXpress без остановки операционной деятельности. Система готова к дальнейшему масштабированию по мере развития группы компаний и появления новых офисов или активов.
Внедрение прошло в 2025 году в рамках стратегии цифровой трансформации группы компаний. Переход был выполнен без внешнего интегратора, собственными силами заказчика под руководством директора по цифровой трансформации ARLIFT Владислава Прокоповича.
Переход включал три ключевых этапа:
1. Пилот на 20 человек — донастройка коммуникационного решения в корпоративной инфраструктуре.
2. Последовательный перевод подразделений в уже подготовленную коммуникационную среду.
3. Отключение старого зарубежного мессенджера.
Мессенджер eXpress развернут внутри корпоративного периметра компании. Аутентификация пользователей осуществляется через рабочие учетные записи из общего кадрового каталога. Для защиты чувствительной информации реализована интеграция с системой DLP.
Ключевые характеристики решения:
· Защищенный корпоративный мессенджер (личные и групповые чаты, передача файлов, быстрый поиск сотрудников);
· Видеоконференцсвязь (ВКС) высокого качества;
· Защищенная сеть общения с сотрудниками по России и за рубежом по протоколу Федерации;
· Встроенный конструктор чат-ботов для автоматизации рутинных процессов.
«Сотрудники переходят в новый инструмент не по приказу, а тогда, когда по старым каналам уже не с кем общаться. Именно поэтому в нашей компании волны по отделам оказались эффективнее массовых презентаций и рассылок. Планомерный переход и привычный интерфейс нового решения предотвратили ситуацию «двойной жизни» в двух системах и потерю контроля», — отметил Владислав Прокопович, директор по цифровой трансформации ARLIFT.
Для компании, работающей с подъемной спецтехникой, защищенные коммуникации имеют критическое значение. ARLIFT оперирует коммерчески чувствительными данными: условиями аренды и продажи техники, логистикой перемещения дорогостоящего оборудования, параметрами проектов на промышленных и строительных объектах, информацией о клиентах и партнерах.
Работа на территории России, Казахстана и Узбекистана, а также участие в крупных объектах (промышленные комплексы, объекты культурного наследия, высотные сооружения) требуют гарантированной конфиденциальности. Использование зарубежного мессенджера создавало риски утечек коммерческой информации и зависимости от внешних платформ. Переход на суверенное решение, размещенное внутри периметра и усиленное механизмами информационной безопасности, существенно снизил эти риски.
После переезда мессенджер стал рабочей платформой компании. В нем силами заказчика, без подрядчиков, были реализованы интеграции с корпоративными системами: чат-боты написаны на Python с помощью ИИ, подключение новой системы занимает 4–5 часов.
Сейчас в eXpress работают:
· События и отчеты из 1С — сразу в чат нужным сотрудникам, с кнопками действий;
· Лиды и звонки из CRM и телефонии — менеджер видит обращение и запись разговора, ИИ готовит черновик ответа;
· Кадровые события, оповещения мониторинга инфраструктуры и отобранные тендеры — в профильных чатах;
· Доступ к файлу — по клику от владельца в чате: 22 секунды вместо суток;
· ИИ-помощники: конспект совещания с задачами и сроками через несколько минут после встречи и утренняя сводка по чатам; записи обрабатываются на серверах компании.
Со стороны разработчика корпоративного мессенджера отметили:
«Кейс ARLIFT демонстрирует, как правильно выстроенная миграция позволяет перейти на суверенную платформу без потери операционной эффективности. Развертывание внутри корпоративного периметра и поэтапный подход сделали переход управляемым и безопасным. Для компаний, работающих с дорогостоящей техникой и распределенной географией, защищенные коммуникации — это не опция, а необходимое условие устойчивой работы».
ARLIFT — международная компания по аренде и продаже подъемной спецтехники, на рынке с 2005 года. Собственная разработка и производство вакуумных захватов ARLIFTER, адаптированных под российские условия. География ARLIFT — 26 хаб-центров по России, в Казахстане и Узбекистане.
Добавить комментарий