С 13 по 20 апреля мы провели опрос на тему “Организация работы успешной сервисной службы в арендной компании”
Участниками опроса стали руководители арендных компаний.
Благодарим всех за участие!
Сервисные специалисты вашей компании
Сервисные специалисты вашей компании
Сколько сервисных специалистов задействованы в вашей компании для обслуживания и ремонта техники?
Считаете ли Вы сервис центром прибыли или это затратная часть и является вспомогательной для основной деятельности?
Другое:
– Без сервисной службы не вижу смысла заниматься техникой в принципе!
– И то и то
Вы используете в своей компании/отделе какие-либо инструменты для автоматизации работы сервисной службы FSM, CRM, ЭДО и т.д.?
Каждый сотрудник сервисной службы в вашей компании имеет точно определенный список регулярно выполняемых задач, определены границы ответственности между сотрудниками и отделами
Вы считаете загрузку и стараетесь не допускать «узких мест» в бизнес – процессах из-за перегрузки исполнителей?
Ваша система мотивации настроена эффективно. Вы платите за достижение требуемого результата только тем сотрудникам, от которых это действительно зависит?
Вы используете бюджетное планирование и систему KPI для регулярной оценки эффективности работы всей сервисной службы?
Ваша IT система позволяет оценивать эффективность работы организации, автоматически рассчитывать фактические KPI и сравнивать с плановыми?
Добавить комментарий